Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo WalkiPets (“nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.walkipets.com.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando interactúas con nuestro sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

a) Información proporcionada directamente

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de envío y facturación
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago (procesada por terceros seguros)

b) Información recopilada automáticamente

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Zona horaria
  • Cookies y datos de navegación
  • Páginas visitadas y tiempo de interacción

c) Información de terceros

Podemos recibir información de proveedores como:

  • Shopify
  • Pasarelas de pago
  • Servicios de análisis (ej. Google Analytics)

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Utilizamos tu información para:

  • Procesar y gestionar pedidos
  • Confirmar transacciones
  • Proporcionar soporte al cliente
  • Detectar y prevenir fraudes
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Enviar comunicaciones promocionales (previo consentimiento)

3. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases:

  • Ejecución de contrato (compra)
  • Consentimiento del usuario
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Intereses legítimos del negocio

4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos compartir tu información con:

  • Proveedores de servicios (Shopify, procesadores de pago)
  • Empresas de logística y transporte
  • Autoridades legales cuando sea requerido

Nunca vendemos ni comercializamos tu información personal.

5. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir los fines descritos
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas como:

  • Certificados SSL
  • Sistemas de encriptación
  • Accesos restringidos

7. DERECHOS DEL USUARIO

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos
  • Rectificar información incorrecta
  • Solicitar eliminación
  • Oponerte al tratamiento

Contacto: support@walkipets.com

8. COOKIES

Utilizamos cookies para:

  • Recordar preferencias
  • Analizar tráfico
  • Personalizar contenido

Puedes gestionar cookies desde tu navegador.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.