Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo WalkiPets (“nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.walkipets.com.
1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando interactúas con nuestro sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
a) Información proporcionada directamente
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada por terceros seguros)
b) Información recopilada automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Zona horaria
- Cookies y datos de navegación
- Páginas visitadas y tiempo de interacción
c) Información de terceros
Podemos recibir información de proveedores como:
- Shopify
- Pasarelas de pago
- Servicios de análisis (ej. Google Analytics)
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Utilizamos tu información para:
- Procesar y gestionar pedidos
- Confirmar transacciones
- Proporcionar soporte al cliente
- Detectar y prevenir fraudes
- Cumplir con obligaciones legales
- Mejorar la experiencia del usuario
- Enviar comunicaciones promocionales (previo consentimiento)
3. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
Tratamos tus datos bajo las siguientes bases:
- Ejecución de contrato (compra)
- Consentimiento del usuario
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Intereses legítimos del negocio
4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
Podemos compartir tu información con:
- Proveedores de servicios (Shopify, procesadores de pago)
- Empresas de logística y transporte
- Autoridades legales cuando sea requerido
Nunca vendemos ni comercializamos tu información personal.
5. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir los fines descritos
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas técnicas y organizativas como:
- Certificados SSL
- Sistemas de encriptación
- Accesos restringidos
7. DERECHOS DEL USUARIO
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos
- Rectificar información incorrecta
- Solicitar eliminación
- Oponerte al tratamiento
Contacto: support@walkipets.com
8. COOKIES
Utilizamos cookies para:
- Recordar preferencias
- Analizar tráfico
- Personalizar contenido
Puedes gestionar cookies desde tu navegador.
9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.